Heb je een vraag? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: contact@unreal-elements.nl

Wij streven ernaar om binnen 24 uur jouw vraag te beantwoorden op werkdagen.

Ben jij de blogger of social media creator die onze Unreal-elements sieraden kracht bijzet? Word partner in ons affiliate programma en profiteer terwijl je toffe content maakt.

Omdat wij uitsluitend online verkopen, is het helaas niet mogelijk om bestellingen bij ons af te halen. Wij kunnen hier geen uitzonderingen op maken.

We vinden het fantastisch als je jouw ervaring met anderen wilt delen door een review achter te laten!

Niet helemaal tevreden met je sieraad? Geen zorgen, neem eerst contact op met onze klantenservice via contact@unreal-elements.nl. Samen zoeken we naar de beste oplossing.

Helemaal blij met je bestelling? Deel je ervaring dan hier op Trustpilot en laat andere weten wat je ervan vindt!

In 2 snelle stappen weet jij je armbandmaat:

1. Meet je pols met een meetlint (of touwtje + liniaal).
   
2. Tel er 1–2 cm bij op, afhankelijk van hoe je ’m wilt dragen – strak of met wat ruimte.
   

Zo weet je precies welke maat je nodig hebt.

Je kunt je ringmaat bepalen door je vinger of een bestaande ring op te meten.

Vergelijk de uitkomst met een ringmaat tabel en houd rekening met factoren zoals temperatuur en het moment van de dag, zodat je altijd de juiste pasvorm kiest.

Vind in dit artikel ons ringmaat tabel en een uitgebreidere instructie.

Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig stainless steel.

De 18K goudkleurige sieraden krijgen daarnaast een PVD-coating (Physical Vapor Deposition). Dit is een ultradunne, maar supersterke laag die zorgt dat de kleur nog langer mooi blijft en beter bestand is tegen krassen, slijtage en vocht.

Je kunt in principe gewoon douchen met onze RVS-sieraden.

Alleen kunnen bepaalde soorten zeep of shampoo het oppervlak wat doffer maken. Geen zorgen: dit poets je er makkelijk weer af.

In deze blog vertellen we je er meer over.

Vervelend om te horen dat het niet helemaal naar wens is. Stuur een e-mail naar contact@unreal-elements.nl met de volgende gegevens:

• Ordernummer van jouw bestelling
• Omschrijving van je klacht
• Een foto van het artikel (indien mogelijk)

We proberen binnen 24u op jouw bericht te reageren.

Balen dat de maat niet goed is. Neem even contact op via het contactformulier of met onze klantenservice via contact@unreal-elements.nl, we bespreken graag de mogelijkheden met je.

Wat naar om te horen! We bieden bij Unreal Elements 30 dagen garantie. Neem contact met ons op en we lossen het graag met je op.

Speciaal verzoek of vraag? Laat het weten in het opmerkingenveld tijdens het afrekenen. Je mag ons natuurlijk ook altijd mailen via contact@unreal-elements.nl.

We verwerken de meeste sieraden al dezelfde werkdag. Daarom zijn wijzigingen na het plaatsen van je bestelling meestal niet meer mogelijk. Controleer je bestelling dus altijd goed vóór je afrondt.

Is de verwerking nog niet gestart? Dan kunnen we soms nog iets aanpassen. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we wat er nog kan.

Lukt het niet om je bestelling te plaatsen? Neem gerust contact op via het contactformulier, we helpen je graag verder.

Twijfel je of je bestelling goed is doorgekomen? Laat het ons weten. We controleren de status met plezier voor je.

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestel je vóór 16:00 uur? Dan gaat je pakket diezelfde dag nog mee met PostNL. De verwachte levertijd binnen Nederland is 1 werkdag.

Op de productpagina zie je altijd de verwachte leverdatum bij elk product. Let wel: voor de bezorging zijn we afhankelijk van PostNL. Daardoor kunnen we de leverdatum helaas niet 100% garanderen.

Goed om te weten: PostNL bezorgt brievenbuspost niet op zondag en maandag.

Bestellingen bij Unreal Elements worden als brievenbuspost verzonden en hebben daarom geen tracking. Handig: omdat onze sieraden gewoon door de brievenbus passen, hoef je niet thuis te blijven om je bestelling te ontvangen.

Bestel je voor €49,99 of meer? Dan betaal je in Nederland geen verzendkosten. Bij een lager bedrag zijn de verzendkosten €3,95

Ja, zeker! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link. Daarmee kun je je pakket eenvoudig online volgen tot het bij je thuis wordt bezorgd.

Bezorging binnen Nederland
PostNL streeft ernaar je bestelling de volgende werkdag te bezorgen (dinsdag t/m zaterdag). Soms kan de levering echter iets langer duren.

We hanteren een maximale levertijd van vijf werkdagen na verzending. Heb je je bestelling na die periode nog niet ontvangen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

We bieden een retourtermijn van 30 dagen. Retouren worden alleen geaccepteerd wanneer de sieraden in ongedragen en onbeschadigde staat zijn.

Niet helemaal tevreden met je bestelling?
Geen probleem! Je kunt de sieraden eenvoudig retour sturen naar het onderstaande adres. Voeg hierbij graag een briefje met je ordernummer toe, zodat we je retour snel en correct kunnen verwerken.

Retouradres:
Unreal Elements
Heggerank 27
3831 WN Leusden
Nederland

Heb je nog vragen of hulp nodig bij het retourproces? Neem dan gerust contact op.

Verwerking van retourzendingen
De bezorging van je retourzending verloopt via PostNL. Zodra wij je retour hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 2 werkdagen. Houd er rekening mee dat het daarna nog tot 3 werkdagen kan duren voordat het aankoopbedrag op je rekening is teruggestort.

Betaalmogelijkheden bij Unreal Elements

Bij ons betaal je altijd veilig via een beveiligd kassasysteem. Bovendien zijn al onze betaalmethoden gratis te gebruiken. Je kunt kiezen uit:

• iDEAL: Betaal eenvoudig en vertrouwd in je eigen bankomgeving.

• PayPal: Een veilige betaalmethode waarmee je direct bij de check-out kunt betalen.

• Mastercard & Visa: Reken af met je creditcard door je kaartnummer, vervaldatum en veiligheidscode in te voeren.

• Klarna: Betaal veilig achteraf. Je hebt tot 30 dagen na je bestelling de tijd om de betaling te voldoen.

Sorry voor het ongemak! Mail ons even (contact@unreal-elements.nl), dan lossen we het probleem voor je op en kunnen we je bestelling indien gewenst per e-mail afronden.

Of neem contact op via ons contactformulier.